Le Cabinet du ministre de la Santé annonçait le 9
décembre dernier que le projet de loi 15, visant à rendre le système de santé
et de services sociaux plus efficace, a été adopté par le gouvernement. À cette
occasion, il expliquait que le projet de loi vise à :
1) Améliorer l'accès aux soins, aux services de santé et aux services sociaux;
2) Confier à une nouvelle agence appelée Santé Québec la coordination des
services;
3) Assurer que la satisfaction et la voix des usagers soient au centre des
décisions;
4) Privilégier une gestion de proximité.
Et la
représentation des usagers à travers cela?
Avec le projet de loi 15, la voix des usagers continuera de se faire
entendre par les comités des usagers et de résidents, et ce, dans l'ensemble
des établissements à travers le Québec et pour toutes les missions.
En effet, aucun comité des usagers ou de
résidents ne sera aboli, réaffirmant ainsi leur importance au sein du
réseau. Rappelons que ces comités veillent à ce que les
usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de
leurs droits. Ils sont un important porte-parole des usagers auprès des gestionnaires
et travaillent à l'amélioration des conditions de vie des personnes hébergées. On
leur enlève toutefois une responsabilité à l'égard de l'évaluation de la
satisfaction des usagers dont seront imputables les gestionnaires. Cependant,
puisque les comités travaillent de plus en plus en partenariat avec ces
derniers, il est légitime de penser qu'ils seront néanmoins impliqués dans les
processus d'évaluation. Enfin, notons que les comités des usagers auront
un représentant au conseil d'administration de l'agence Santé Québec.
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Un comité national des usagers
Actuellement, outre les comités des usagers et de résidents
qui agissent sur le terrain, un comité coordonnateur appelé CUCI (Comité des
usagers des centres intégrés) est présent dans chaque CISSS et CIUSSS. Les CUCI
assurent des liens de communication entre les divers comités d'un établissement
et travaillent avec ces derniers dans une perspective générale et territoriale.
Rappelons qu'avec le
projet de loi 15, les CISSS et les CIUSSS deviendront des établissements
sous la gouvernance de l'agence Santé Québec. Quant aux CUCI, ils
disparaîtront. En contrepartie, un comité national des usagers sera créé et aura
les fonctions suivantes :
1) Favoriser
l'amélioration des pratiques développées par les comités des usagers;
2)
Soutenir l'exercice des fonctions des comités;
3)
Formuler au conseil d'administration de Santé
Québec des recommandations visant l'amélioration de l'accès aux services, de
leur qualité et des conditions de vie des usagers;
4)
Donner son avis au ministre sur les problèmes
auxquels font face les usagers et les solutions pour y remédier.
Voilà un survol de quelques éléments utiles à connaître relativement à
la représentation des usagers et usagères dans le système de la santé.
N'hésitez pas à communiquer avec votre comité des usagers ou de résidents. Ce sont des bénévoles qui ont à cœur la qualité des soins
et services. Vous pouvez vous joindre à un de ces comités si cette cause vous
intéresse.
Sources consultées
-
https://www.quebec.ca/nouvelles/actualites/details/le-plan-sante-se-concretise-quebec-adopte-le-projet-de-loi-visant-a-rendre-le-systeme-de-sante-et-de-services-sociaux-plus-efficace-52706
-
https://rpcu.qc.ca/comites/comites_fonctions/
-
Capsule
PL 15 - nov 2023 (rpcu.qc.ca)
Pour connaître les
comités des usagers et de résidents en Estrie
https://www.santeestrie.qc.ca/ciusss/conseils-comites/comite-des-usagers-et-des-residents-ciusss-de-lestrie-chus
