La Sûreté du Québec annonce un changement important dans la
façon de joindre ses services. Dans un communiqué publié le 11 mars 2026,
l'organisation confirme le *retrait progressif des lignes téléphoniques
310-4141 et 4141, actuellement utilisées par les citoyens pour contacter la
police provinciale.
Cette transition s'inscrit dans la migration des systèmes
téléphoniques vers le réseau de prochaine génération du 9-1-1. L'objectif est
d'améliorer la gestion des appels et d'offrir une chaîne d'intervention plus
efficace pour les citoyens.
Pourquoi les lignes 310-4141 et *4141 seront retirées
Selon la Sûreté du Québec, l'évolution des technologies et
l'élargissement de la couverture du réseau 9-1-1 rendent ces numéros
progressivement moins nécessaires.
Les lignes 310-4141 et *4141 étaient jusqu'à présent
utilisées pour joindre la SQ sans composer un numéro régional. Toutefois, avec
la modernisation du réseau d'urgence, les services pourront être dirigés plus
efficacement par les centres d'appels du 9-1-1.
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Dans ce contexte, les deux lignes deviendront éventuellement
obsolètes. Leur retrait permettra donc d'harmoniser les communications avec le
nouveau système d'urgence.
Désactivation progressive dès le 1er juin 2026
La Sûreté du Québec indique que la désactivation des lignes
débutera le 1er juin 2026. Le retrait se fera de façon progressive afin de
permettre aux citoyens de s'adapter.
Pendant cette période de transition, les numéros 310-4141 et
*4141 resteront accessibles. Un message automatisé y sera diffusé pour orienter
les personnes qui appellent vers les services appropriés.
Cette approche vise à assurer que les citoyens continuent
d'obtenir l'aide dont ils ont besoin tout en s'habituant aux nouvelles méthodes
de communication.
Comment contacter la police après le changement
La SQ rappelle que tout appel urgent doit être fait au
9-1-1. Ce numéro demeure le moyen le plus rapide pour signaler une situation
nécessitant une intervention policière immédiate.
Pour les situations non urgentes, les citoyens devront
désormais communiquer directement avec leur poste de police local.
Afin de faciliter cette démarche, la Sûreté du Québec a mis
en place un outil de recherche en ligne intitulé « Trouver un poste ». Cet
outil permet de localiser rapidement les coordonnées du poste de police
correspondant à sa région.
Maintien des services aux citoyens
Malgré la disparition progressive des lignes 310-4141 et
*4141, la Sûreté du Québec assure que son offre de services restera la même. Le
corps policier affirme vouloir maintenir un service accessible tout en
améliorant l'efficacité des communications d'urgence.
La SQ précise que cette modernisation vise surtout à
optimiser la chaîne d'intervention, afin que les appels soient dirigés
rapidement vers les bonnes ressources.
Pour en apprendre davantage sur ce changement, les citoyens
peuvent consulter une vidéo explicative sur le retrait des lignes 310-4141
ainsi que le site web de la Sûreté du Québec, où des informations
supplémentaires sont disponibles.
Source : Service de la diffusion et des relations
médias, Sûreté du Québec, région de l'Estrie/Centre-du-Québec
