Depuis le 5 octobre 2026, certains électroménagers et
appareils électroniques bénéficient d'une garantie de bon fonctionnement, sans
frais supplémentaires. À Sherbrooke, Solutions Budget Plus accueille
favorablement cette protection, dont l'entrée en vigueur a été maintenue à la
suite d'une décision de la Cour supérieure.
L'organisme, membre de la Coalition des associations de
consommateurs du Québec (CACQ), estime que cette mesure représente une avancée
pour les consommateurs de l'Estrie. Les appareils visés sont maintenant
protégés pendant des durées minimales déterminées.
Une garantie pour aider le budget des ménages
La panne d'un réfrigérateur, d'une cuisinière ou d'une
laveuse peut entraîner des dépenses imprévues. En plus du prix payé à l'achat,
les ménages doivent parfois assumer des frais de réparation et entreprendre des
démarches pour faire respecter leurs droits.
« Quand on achète un électroménager ou un appareil
électronique, on doit pouvoir compter sur son bon fonctionnement. Les
consommateurs n'ont pas à payer une garantie supplémentaire pour obtenir une
protection qui devrait aller de soi. Cette réforme représente un gain important
pour les ménages de notre région », souligne Michèle Goyette, codirectrice de
Solutions Budget Plus.
Pour l'organisme, la nouvelle garantie pourrait réduire
l'intérêt de payer pour certaines garanties prolongées. Les économies possibles
pour les ménages doivent donc être prises en compte dans les discussions
entourant la réforme.
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Une réforme qui suscite des objections
Cette protection découle de la Loi protégeant les
consommateurs contre l'obsolescence programmée, adoptée en octobre 2023. Son
application a été répartie en plusieurs étapes afin de laisser aux fabricants
et aux commerçants le temps de se préparer.
Une partie de l'industrie du commerce de détail s'est
opposée à sa mise en place. Elle a notamment soulevé des questions concernant
les coûts, la disponibilité des réparateurs et les exigences administratives.
Solutions Budget Plus reconnaît que les intérêts commerciaux
sont valables. L'organisme rappelle que les droits des consommateurs et la
protection de l'environnement l'est également. À ses yeux, la réforme doit
favoriser la réparation des appareils et réduire le gaspillage.
Le recours de Groupe BMTC reste à trancher
Groupe BMTC, propriétaire des magasins Tanguay, a engagé un
recours judiciaire contre le règlement qui encadre la garantie de bon
fonctionnement. L'entreprise demandait aussi de suspendre son entrée en
vigueur, prévue le 5 octobre 2026.
La Cour supérieure a refusé cette suspension le 2 octobre.
Cette décision a permis l'application de la nouvelle protection, mais elle ne
règle pas l'ensemble du dossier. Le recours qui conteste le règlement sur le
fond demeure à trancher.
Solutions Budget Plus entend poursuivre la défense de cette
garantie avec la CACQ, qui regroupe 16 associations au Québec.
Un organisme d'aide financière à Sherbrooke
Solutions Budget Plus est un organisme sans but lucratif qui
favorise l'autonomie financière. Il propose des consultations budgétaires, des
ateliers d'éducation financière et un service d'aide à l'impôt pour les
personnes à faibles revenus. Sa mission comprend également l'éducation à la
consommation et la prévention de l'endettement.
Source : Michèle Goyette, codirectrice, Solutions Budget
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